文：懂車帝原創(chuàng) 邢秋鴻

[懂車帝原創(chuàng) 行業(yè)] 在小米SU7(圖片|配置|詢價(jià))上市不足24小時(shí)的時(shí)間里,，小米就遇到第一次集體維權(quán)。有消費(fèi)者在維權(quán)平臺上投訴稱,，5000元汽車定金無法退款,。

3月29日，小米集團(tuán)董事長兼CEO雷軍發(fā)文,，針對小米SU7的定金問題,、交付時(shí)間等，作出回應(yīng),。

圖片來源：雷軍個(gè)人社交平臺

關(guān)于大定7天可退,，雷軍表示：“大定一般都有猶豫期，從1-3天不等,，在此期間可以退定也可以改配,。我們將4月30日前的猶豫期延長至7天?！?/p>

關(guān)于部分定金不可退,，雷軍表示：一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段,，配置無法再次修改,，這個(gè)時(shí)候定金是不可退的。

雷軍還補(bǔ)充稱：小米汽車APP購車流程中,，關(guān)于主動鎖單不可退,，共計(jì)三次提示,，并在最終「鎖定配置」時(shí)直接彈窗提示,?！拔覀円苍诖讼Ｍ蠹依斫猓阪i定配置前,，還請慎重選擇,。”

圖片來源：雷軍個(gè)人社交平臺

關(guān)于交付問題,，雷軍表示：目前的確定單持續(xù)火爆,，我們的工廠正在全力以赴提高產(chǎn)能，并充分動員供應(yīng)鏈伙伴全力保供,。如果在展示的交付時(shí)間內(nèi)因我方原因無法提車,，我們會視情況制定相應(yīng)的政策并及時(shí)公布。

關(guān)于空氣彈簧質(zhì)保,，雷軍表示：空氣彈簧質(zhì)保60個(gè)月或10萬公里里程,。“我們?yōu)橛脩籼峁?0個(gè)月或者行駛里程10萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的整車質(zhì)保權(quán)益（除了易損耗零部件）,，覆蓋大家關(guān)注的懸架系統(tǒng),，包括彈簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧,、鋼板彈簧,、空氣彈簧、液壓彈簧等）,、控制臂,、連桿?！?/p>

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

關(guān)于第二批交付中心,，雷軍表示：結(jié)合門店布局情況，精選了10城補(bǔ)充建設(shè)銷售,、服務(wù)門店,，分別為山東濟(jì)南、江蘇常州,、江蘇南通,、浙江金華、廣西南寧,、吉林長春,、貴州貴陽、廣東珠海,、福建泉州,、湖北仙桃,。以上10城，今年年內(nèi)會陸續(xù)開業(yè),。